至商軟件問(wèn)題目錄：
1使用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤的期初數(shù)據(jù)。
2如何改變商品類別。
3不顯示金額欄的斑馬線。
4出庫(kù)時(shí)提示庫(kù)存數(shù)量不足，無(wú)法過(guò)帳。
5利用花生殼組建的網(wǎng)絡(luò)版，服務(wù)器端登錄后選擇帳套時(shí)提示找不到數(shù)據(jù)庫(kù)文件，客戶端連6接后不能顯示帳套。
7錄入收款單時(shí)點(diǎn)擊“自動(dòng)結(jié)算”按鈕，總是從第一筆開(kāi)始結(jié)算，要想選其中某幾筆進(jìn)行結(jié)算該怎么做？
8收款單做優(yōu)惠后應(yīng)收余額不對(duì)。
9某客戶的一筆銷售單是由幾個(gè)不同的業(yè)務(wù)員做的，該如何錄入以便統(tǒng)計(jì)其業(yè)績(jī)？
10代付運(yùn)費(fèi)如何體現(xiàn)？
11有一筆超期應(yīng)收，因允許延期，啟動(dòng)報(bào)警時(shí)不需要顯示。
12遠(yuǎn)程門店怎樣與總部連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
13原POS版3用戶，需要使用2個(gè)后臺(tái)。
14光纖入戶，遠(yuǎn)程如何連接？
15XP做服務(wù)器，ADSL直連上網(wǎng)，已裝上花生殼。至商在本地使用正常，遠(yuǎn)程登錄失敗。
16啟動(dòng)至商時(shí)提示軟件已過(guò)期。
1817啟動(dòng)至商時(shí)提示找不到加密狗。
19選擇帳套后提示數(shù)據(jù)庫(kù)版本過(guò)低。
20不能正常安裝MSDE。
21打印單據(jù)大寫(xiě)金額保留位數(shù)。
22盤(pán)點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)沒(méi)有變化。
23新建帳套失敗。
24POS版銷售時(shí)商品快速錄入。
25如何使預(yù)設(shè)售價(jià)保持不變？
26如何將所有基本信息復(fù)制到另一個(gè)帳套中？
27備忘錄在什么地方能查到？
28帳套如何隱藏？
29如何刪除在至商中無(wú)法進(jìn)入的帳套？
30企業(yè)的附加業(yè)務(wù)是打字復(fù)印，客戶的結(jié)款方式為月結(jié)和即時(shí)付款兩種方式，在軟件中該如何體現(xiàn)？
31如何快速查找商品？
32如何對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行順序的調(diào)整？
33如何在庫(kù)存狀況查詢時(shí)可以顯示一級(jí)分類的列表也可顯示所有產(chǎn)品的明細(xì)？
34系統(tǒng)的月結(jié)什么時(shí)候進(jìn)行？
35如何查詢某日期的庫(kù)存情況？
35出入庫(kù)時(shí)能否不填寫(xiě)價(jià)格？
36如何自動(dòng)填寫(xiě)該客戶上次的采購(gòu)/銷售價(jià)格？
37總部接收門店業(yè)務(wù)單據(jù)后，在草稿里沒(méi)有。
38同一張單據(jù)能從不同的倉(cāng)庫(kù)出（入）庫(kù)嗎？
39如何保證錄入的商品不重復(fù)？
40內(nèi)部自用商品如何處理？
41受托代銷商品如何查詢已銷售未結(jié)算數(shù)量？
42月結(jié)日期錯(cuò)，如何修正？
43Excel表中的商品資料能否導(dǎo)入至商？
44客戶退換殘次品給商家，商家將殘次品退回廠家換其它商品（可能有差價(jià)）。該業(yè)務(wù)如何處理？
45某公司有部分自加工業(yè)務(wù)，其（半）成品成本中加工費(fèi)占極大比例。月末方可計(jì)算其準(zhǔn)確成本。至商里如何處理此類商品？
46如何更改帳套名稱和數(shù)據(jù)庫(kù)名稱？
47登錄服務(wù)器失敗怎么辦？
48如何調(diào)整庫(kù)存商品成本，或者成本數(shù)據(jù)不正確該如何處理？
1：使用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤的期初數(shù)據(jù)。
答：只能做系統(tǒng)重建，才能清除期初數(shù)據(jù)。
2：如何改變商品類別。
答：選中該商品（可同時(shí)選擇多個(gè)），點(diǎn)擊工具欄上的“剪切”按鈕，然后打開(kāi)正確的類別，點(diǎn)擊“粘貼”。
3：不顯示金額欄的斑馬線。
答：在界面設(shè)置中去掉斑馬線。
4：出庫(kù)時(shí)提示庫(kù)存數(shù)量不足，無(wú)法過(guò)帳。
答：該商品必須采用加權(quán)平均法。在系統(tǒng)設(shè)置->其它配置中選擇“系統(tǒng)允許負(fù)庫(kù)存”。
5：利用花生殼組建的網(wǎng)絡(luò)版，服務(wù)器端登錄后選擇帳套時(shí)提示找不到數(shù)據(jù)庫(kù)文件，客戶 端 連接后不能顯示帳套。
答：經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)服務(wù)器端至商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器沒(méi)啟動(dòng)，有別的軟件的中間件在運(yùn)行中；啟動(dòng)至 商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器后正常。
6.錄入收款單時(shí)點(diǎn)擊“自動(dòng)結(jié)算”按鈕，總是從第一筆開(kāi)始結(jié)算，要想選其中某幾筆進(jìn)行結(jié)算該怎么做？
答：直接在需要結(jié)算的單據(jù)后面的結(jié)算金額中填寫(xiě)相應(yīng)的數(shù)字即可，不要再點(diǎn)擊自動(dòng)分配。
7：收款單做優(yōu)惠后應(yīng)收余額不對(duì)。
答：輸入優(yōu)惠金額后必須使光標(biāo)離開(kāi)優(yōu)惠金額欄，再點(diǎn)擊自動(dòng)分配。
8：某客戶的一筆銷售單是由幾個(gè)不同的業(yè)務(wù)員做的，該如何錄入以便統(tǒng)計(jì)其業(yè)績(jī)？
答：將這筆單據(jù)按業(yè)務(wù)員拆分為多筆，分別錄入。
9：代付運(yùn)費(fèi)如何體現(xiàn)？
答：將代付的運(yùn)費(fèi)做付款單，摘要里注明以備查，然后與應(yīng)付款沖抵。
10：有一筆超期應(yīng)收，因允許延期，啟動(dòng)報(bào)警時(shí)不需要顯示。
答：選中該單據(jù)，點(diǎn)擊“延期報(bào)警”。
11：遠(yuǎn)程門店怎樣與總部連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
答：必須使用網(wǎng)絡(luò)版（或Web版），所有門店和總部都能連接到Internet（如使用ADSL），總店可以用花生殼等動(dòng)態(tài)域名轉(zhuǎn)換工具，門店啟動(dòng)至商時(shí)，登錄服務(wù)器名稱輸入申請(qǐng)的動(dòng)態(tài)域名。
12：原POS版3用戶，需要使用2個(gè)后臺(tái)。
答：需要2個(gè)或2個(gè)以上后臺(tái)的只能換成網(wǎng)絡(luò)版。
13：光纖入戶，遠(yuǎn)程如何連接？
答：光纖入戶都有固定的公網(wǎng)IP，無(wú)需使用動(dòng)態(tài)域名技術(shù)。如果服務(wù)器是通過(guò)路由器連接上網(wǎng)，需要設(shè)置端口影射。工作站在服務(wù)器地址里輸入公網(wǎng)IP即可。
14：XP做服務(wù)器，ADSL直連上網(wǎng)，已裝上花生殼。至商在本地使用正常，遠(yuǎn)程登錄失敗。
答：Ping花生殼的虛擬域名，能返回公網(wǎng)IP，但沒(méi)有響應(yīng)。沒(méi)有裝其它防火墻。經(jīng)檢查是因?yàn)閱?dòng)了XP的internet連接共享及防火墻服務(wù)。停止該服務(wù)后，連接正常。
15：?jiǎn)?dòng)至商時(shí)提示軟件已過(guò)期。
答：到本公司網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)登記。
16：?jiǎn)?dòng)至商時(shí)提示找不到加密狗。
答：檢查計(jì)算機(jī)是否能識(shí)別U盤(pán)，以判斷加密狗是否損壞，必要時(shí)需更新主板/USB驅(qū)動(dòng)程序。
17選擇帳套后提示數(shù)據(jù)庫(kù)版本過(guò)低。
答：下載最新版軟件，修復(fù)安裝。
18：不能正常安裝MSDE。
答：點(diǎn)擊控制面板->添加刪除程序，卸載掉SQL Server和MSDE，然后刪除Windows系統(tǒng)所在磁盤(pán)中的“Program Files\Microsoft SQL Server”文件夾。
19：打印單據(jù)大寫(xiě)金額保留位數(shù)。
答：在樣式設(shè)計(jì)中修改其表達(dá)式。
20：盤(pán)點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)沒(méi)有變化。
答：必須在庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)中點(diǎn)擊“生成草稿”，然后將草稿中相應(yīng)的報(bào)損報(bào)溢單過(guò)帳。
21：新建帳套失敗。
答：系統(tǒng)管理員的名稱和密碼有可能不正確。如果在客戶端建立帳套，有可能是網(wǎng)絡(luò)連接或服務(wù)器端出現(xiàn)了問(wèn)題?；蛘呤菐ぬ酌Q或者數(shù)據(jù)庫(kù)名稱過(guò)長(zhǎng)、不符合系統(tǒng)的要求，或與已有的數(shù)據(jù)庫(kù)重名，請(qǐng)更換其他名稱。還有可能缺少必要的至商安裝文件，需進(jìn)行修復(fù)安裝。
22：POS版銷售時(shí)商品快速錄入。
答：可在商品名處添入商品品名的拼音首字母
23：如何使預(yù)設(shè)售價(jià)保持不變？
答：在系統(tǒng)配置->錄單配置中取消選擇“銷售單價(jià)自動(dòng)修改商品的預(yù)設(shè)售價(jià)”
24：如何將所有基本信息復(fù)制到另一個(gè)帳套中？
答：先備份，然后恢復(fù)，此時(shí)將恢復(fù)的帳套名設(shè)為想要?jiǎng)?chuàng)建的帳套的名稱。然后更換到恢復(fù)的帳套里，做系統(tǒng)重建即可。
25：備忘錄在什么地方能查到？
答：錄入時(shí)輸入對(duì)應(yīng)的客戶和商品，錄單時(shí)選擇商品或客戶后，單擊備忘，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出與該客戶或商品相關(guān)聯(lián)的備忘資料。
26：帳套如何隱藏？
答：打開(kāi)至商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，點(diǎn)擊Web版->配置虛擬目錄，點(diǎn)擊“下一步”，直到出現(xiàn)帳套選擇對(duì)話框。選中要隱藏的帳套，在虛擬目錄中選擇“WebSale”，點(diǎn)擊“完成”按鈕。
27：如何刪除在至商中無(wú)法進(jìn)入的帳套？
答：點(diǎn)擊開(kāi)始->程序->Microsoft SQL Server->企業(yè)管理器，選擇master->表->STDataBase,單擊鼠標(biāo)右鍵->打開(kāi)表->返回所有行，在列表中刪除無(wú)效的帳套名。
28：企業(yè)的附加業(yè)務(wù)是打字復(fù)印，客戶的結(jié)款方式為月結(jié)和即時(shí)付款兩種方式，在軟件中該如何體現(xiàn)？
答：月結(jié)的處理方法為：業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)做職員借款單處理，結(jié)賬時(shí)，做職員還款單；即時(shí)付款的處理方法為：做其他收入處理。
29：如何快速查找商品？
答：在過(guò)濾中選擇按編號(hào)或全名等字段，在過(guò)濾條件中輸入關(guān)鍵字即可。
30：如何對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行順序的調(diào)整？
答：選擇要調(diào)整的記錄，用鼠標(biāo)將其拖至需要調(diào)整的位置即可。
31：如何在庫(kù)存狀況查詢時(shí)可以顯示一級(jí)分類的列表也可顯示所有產(chǎn)品的明細(xì)？
答：?jiǎn)螕魳?biāo)準(zhǔn)按鈕，顯示的是一級(jí)分類的商品列表；單擊列表顯示的是產(chǎn)品的明細(xì)分類列表。
32：系統(tǒng)的月結(jié)什么時(shí)候進(jìn)行？
答：進(jìn)銷存中的月結(jié)不同于財(cái)務(wù)軟件上的月結(jié)，可做可不做。
33：如何查詢某日期的庫(kù)存情況？
答：在進(jìn)銷存變動(dòng)表中可查到。
34：出入庫(kù)時(shí)能否不填寫(xiě)價(jià)格？
答：不能。
35“如何自動(dòng)填寫(xiě)該客戶上次的采購(gòu)/銷售價(jià)格？
答：?jiǎn)⒂每蛻魞r(jià)格跟蹤。
36：總部接收門店業(yè)務(wù)單據(jù)后，在草稿里沒(méi)有。
答：需執(zhí)行門店接口->讀取門店數(shù)據(jù)到總公司，裝入數(shù)據(jù)后就能在草稿里看見(jiàn)了。
37：同一張單據(jù)能從不同的倉(cāng)庫(kù)出（入）庫(kù)嗎？
答：可以，在系統(tǒng)配置->錄單設(shè)置中選擇“錄單時(shí)允許多倉(cāng)庫(kù)”。
38：如何保證錄入的商品不重復(fù)？
答：系統(tǒng)配置->其它配置中選擇“不允許基本信息中全名相同”
39：內(nèi)部自用商品如何處理？
答：可以用借出單解決。
40：受托代銷商品如何查詢已銷售未結(jié)算數(shù)量？
答：用待結(jié)算數(shù)量減去現(xiàn)有庫(kù)存量即可。
41：月結(jié)日期錯(cuò)，如何修正？
答：無(wú)法修改。
42：Excel表中的商品資料能否導(dǎo)入至商？
答：可以，需手工導(dǎo)入。
43：客戶退換殘次品給商家，商家將殘次品退回廠家換其它商品（可能有差價(jià)）。該業(yè)務(wù)如何處理？
答：新建一次品庫(kù)，客戶退回的商品用維修品入庫(kù)到次品庫(kù)，然后從其它庫(kù)同價(jià)調(diào)撥到次品庫(kù)，再做維修品出庫(kù)，完成客戶退換業(yè)務(wù)。將次品庫(kù)中的商品退回廠家（允許有差價(jià)），廠家換回的其它商品做進(jìn)貨入庫(kù)即可，差價(jià)通過(guò)應(yīng)收應(yīng)付自動(dòng)處理。
44：某公司有部分自加工業(yè)務(wù)，其（半）成品成本中加工費(fèi)占極大比例。月末方可計(jì)算其準(zhǔn)確成本。至商里如何處理此類商品？
答：可以用生成模板進(jìn)行原材料加工，將（半）成品估價(jià)入庫(kù)，即可正常銷售。月末進(jìn)行商品調(diào)價(jià)，以調(diào)整庫(kù)存成本。此類商品必須選擇加權(quán)平均法。
45：如何更改帳套名稱和數(shù)據(jù)庫(kù)名稱？
答：先對(duì)原帳套數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；然后將其恢復(fù)，恢復(fù)時(shí)更改為所需要的帳套名；最后刪除原帳套。
46：登錄服務(wù)器失敗怎么辦？
答：首先檢查SQL Server服務(wù)是否啟動(dòng)，打開(kāi)SQL Server服務(wù)管理器，查看服務(wù)是否正常啟動(dòng)。其次檢查服務(wù)器端至商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的連接參數(shù)設(shè)置是否正確，常用的服務(wù)器名包括：localhost、127.0.0.1、本地計(jì)算機(jī)名、(local)等。如果是局域網(wǎng)內(nèi)的工作站登錄服務(wù)器，還應(yīng)該檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。
47：如何調(diào)整庫(kù)存商品成本，或者成本數(shù)據(jù)不正確該如何處理？
答：這有可能是負(fù)庫(kù)存現(xiàn)象，可以采用以下方法解決：1）庫(kù)存數(shù)量為正，成本為正：用調(diào)價(jià)單，設(shè)定為正常的成本單價(jià)；2）庫(kù)存數(shù)量為正，成本為負(fù)：不能直接用調(diào)價(jià)單，先做報(bào)溢、報(bào)損，再做商品調(diào)價(jià)。3）庫(kù)存數(shù)量為負(fù)：先做報(bào)溢單，將庫(kù)存數(shù)量變化為零。再做一張等量的報(bào)損單，提示輸入正常的成本單價(jià)即可。
